Dlaczego spóźniamy się z rachunkami? Najczęściej po prostu zapominamy
45% badanych mówi, że zdarza im się zapłacić rachunek po terminie. Najczęściej dlatego, że o nim zapomnieli. Brak pieniędzy wskazują wyraźnie rzadziej.
Ile osób płaci po terminie
Agencja Minds & Roses zapytała 1000 osób o to, jak płacą rachunki. Badanie powstało dla Mastercard i BillTech. 55% badanych odpowiedziało, że wszystko reguluje w terminie. 34% spóźnia się sporadycznie, 9% z częścią rachunków spóźnia się często, a 2% prawie nigdy nie płaci na czas.
Te spóźnienia są zwykle krótkie. 63% spóźniających się mieści się w tygodniu po terminie, a kolejne 20% w dwóch tygodniach. Ponad dwa tygodnie po terminie płaci 11%.
Zapomnienie wyprzedza brak pieniędzy
Osoby, którym zdarza się spóźniać, wskazywały wszystkie powody, które ich dotyczą, a potem jeden główny.
Zapomnienie wskazało 41% z nich, a dla 29% to główny powód. Dalej są dwa powody finansowe. U 30% termin płatności wypada przed wypłatą, a 29% nie ma w danym momencie pieniędzy na koncie.
Pieniądze mają więc znaczenie i nie ma co udawać, że jest inaczej. Część tych kłopotów wynika jednak z kalendarza, bo wypłata przychodzi po terminie płatności. Pasuje to do innego wyniku. 67% badanych mówi, że zawsze wystarcza im na opłacenie rachunków.
Niżej na liście są sprawy techniczne. 7% wskazało problem z dostarczeniem rachunku. Jeden z badanych opisał to tak: „Rachunek za prąd z działki wylądował w spamie, nie wiedziałem o tym”. Inna osoba: „Dostaję faktury papierowe (muszę to zmienić) i często gdzieś je odkładam, zapominając”.
Rata kredytu na czas, prąd niekoniecznie
Badani najczęściej spóźniają się z rachunkiem za prąd (38%), internet (29%) i abonament telefoniczny (29%). Na końcu listy są raty kredytów i pożyczek (9%) oraz czynsz do spółdzielni (6%).
Prąd płacą wszyscy badani, więc okazji do spóźnienia jest tu najwięcej. To jednak nie tłumaczy całej różnicy, bo raty i czynsz do spółdzielni płaci mniej więcej co druga osoba. Badanie nie pytało o przyczyny. Nasza hipoteza jest taka, że spóźnienie z ratą kosztuje odsetki i może zostawić ślad w historii kredytowej, więc rat pilnuje się najbardziej. O tym, jak terminowość wpływa na ocenę w banku, pisaliśmy we wpisie Jak terminowe płatności budują Twój scoring kredytowy.
Co z tego wynika
Skoro głównym powodem jest zapomnienie, najwięcej daje przypomnienie przed terminem, wysłane tam, gdzie człowiek i tak zagląda. W tym samym badaniu 79% użytkowników aplikacji bankowych dostaje z nich powiadomienia, a zablokowało je 5%.
„Kiedy mowa o rachunkach płaconych po terminie, od razu myślimy o braku pieniędzy. Badanie pokazuje, że częściej ktoś po prostu zapomniał. Wtedy pomaga rachunek, który sam pojawia się w aplikacji banku z kwotą i terminem”, mówi Bartosz Petryński, współzałożyciel i członek zarządu BillTech.
Tak działa usługa, którą BillTech dostarcza bankom. Rachunki od dostawców trafiają do bankowości elektronicznej z gotowymi danymi do przelewu, a bank może przypomnieć o terminie powiadomieniem. Szczegóły są na stronie Bill Presentment. Praktyczne sposoby na pilnowanie terminów zebraliśmy we wpisie Nigdy więcej spóźnionych płatności.
Więcej z tego badania
O badaniu. Dane pochodzą z badania, które agencja Minds & Roses zrealizowała dla Mastercard i BillTech na początku 2023 roku. Ankietę internetową wypełniło 1000 osób w wieku 18-60 lat, które opłacają co najmniej dwa rachunki i korzystają z bankowości internetowej lub mobilnej. Część jakościowa objęła dwudniową platformę online z udziałem 21 osób oraz wywiady grupowe. Wyniki opisują tę grupę i nie są reprezentatywne dla wszystkich mieszkańców Polski. Interpretacje i komentarze w tekście pochodzą od BillTech.
O BillTech. BillTech Group sp. z o.o. to polska firma technologiczna założona w 2017 roku w Warszawie. Dostarcza bankom i aplikacjom finansowym rozwiązanie, dzięki któremu klienci odbierają i opłacają rachunki za prąd, gaz, telefon, internet czy czynsz bezpośrednio w bankowości elektronicznej. Usługa działa w modelu white label i obejmuje ponad 2050 dostawców. Korzystają z niej między innymi klienci Alior Banku i VeloBanku. Firma ma certyfikat bezpieczeństwa informacji ISO/IEC 27001. Kontakt dla mediów: [email protected].