Trzy trendy, które w 2026 roku wpływają na plany banków

Przejrzeliśmy tegoroczne raporty branżowe i zapowiedzi regulatorów. Trzy kierunki wracają w nich najczęściej i już dziś wpływają na plany produktowe banków.

1. Od „build or buy” do orkiestracji

Banki odchodzą od ciężkich monolitów w stronę platform złożonych z modułów. Własne komponenty łączą przez API z usługami partnerów. Skraca to czas wprowadzania nowych funkcji i ułatwia ich testowanie.

Zmienia się przy tym sposób pracy. Integracja, zarządzanie partnerami i mierzenie efektów przestają być jednorazowym projektem i stają się stałym procesem. Pytanie „zbudować czy kupić” ustępuje pytaniu, jak dobrze bank potrafi zgrać to, co ma, z tym, co dostarczają inni.

2. Agenci AI, którzy wykonują zadania

AI przestaje tylko podpowiadać i zaczyna realizować zadania od początku do końca, pod nadzorem człowieka. Dotyczy to także operacji bankowych i płatności, które wymagają wieloetapowej oceny ryzyka.

Pierwsze wdrożenia opisywane w raportach pokazują wzrost przychodów na doradcę i niższy koszt obsługi. Warunek jest jeden. Proces trzeba przebudować, bo sama nakładka na stary sposób pracy takich wyników nie daje.

3. FIDA i przygotowania do PSD3

Unijna regulacja FIDA, czyli Financial Data Access, rozszerza dostęp do danych finansowych poza rachunki płatnicze. Obejmie ubezpieczenia, fundusze emerytalne, portfele kryptoaktywów i dane o kredytach hipotecznych.

Aplikacje finansowe będą mogły zbudować pełny obraz finansów użytkownika. Przykład z raportów: agent AI zauważa, że klient płaci za ubezpieczenie samochodu więcej, niż wynoszą stawki rynkowe, i proponuje zmianę.

Co łączy te trzy kierunki

Aplikacja banku staje się miejscem, w którym klient załatwia coraz więcej spraw finansowych, także tych, które dziś wymagają logowania gdzie indziej. Rachunki za prąd, gaz czy internet są dobrym przykładem. To dane spoza banku, dostarczane przez partnera i obsługiwane w kanale, któremu klient ufa.

Źródła

• Accenture, Banking Top 10 Trends.
• McKinsey & Company, publikacje o agentach AI w bankowości.
• InnReg, opracowania dotyczące FIDA i PSD3.

O BillTech. BillTech Group sp. z o.o. to polska firma technologiczna założona w 2017 roku w Warszawie. Dostarcza bankom i aplikacjom finansowym rozwiązanie, dzięki któremu klienci odbierają i opłacają rachunki za prąd, gaz, telefon, internet czy czynsz bezpośrednio w bankowości elektronicznej. Usługa działa w modelu white label i obejmuje ponad 2000 dostawców. Korzystają z niej między innymi klienci Alior Banku i VeloBanku. Firma ma certyfikat bezpieczeństwa informacji ISO/IEC 27001. Kontakt dla mediów: [email protected].