Boursorama i Chubb. Ubezpieczenie wbudowane w kartę jako przykład usługi dodanej
Usługi dodane w bankowości najłatwiej zrozumieć na przykładach. Jednym z lepiej opisanych jest współpraca francuskiego banku internetowego Boursorama z ubezpieczycielem Chubb.
Na czym polega ta współpraca
Boursorama to bank internetowy założony w 1995 roku przez Société Générale, działający dziś pod marką BoursoBank. W styczniu 2023 roku wprowadził ubezpieczenie podróżne dla posiadaczy karty premium Ultim. Ochronę zapewnia Chubb, a klient nie płaci za nią osobno.
Według opisu Chubb rozwiązanie powstało od zera w cztery miesiące, a po stronie ubezpieczyciela pracowało nad nim do 50 osób. Klient zarządza ochroną w kanałach banku, bez osobnych loginów i formularzy.
Podział ról
Chubb odpowiada za produkt i obsługę ubezpieczeń. Bank daje zaufany kanał i relację z klientem. Żadna ze stron nie musi budować kompetencji drugiej.
Chubb przytacza też wyniki własnego badania. 81% osób decydujących w instytucjach finansowych o produktach ubezpieczeniowych uważa, że ubezpieczenia wbudowane w inne usługi staną się koniecznością. 74% menedżerów banków i fintechów twierdzi, że taka oferta buduje zaufanie klientów. Zainteresowanie zakupem dodatkowych ubezpieczeń tą drogą deklaruje 56% konsumentów.
Co z tego wynika dla usług dodanych
Ten sam podział sprawdza się poza ubezpieczeniami. Bank, który wdraża funkcję wyspecjalizowanego partnera, dostarcza ją szybciej i z mniejszym ryzykiem. Efekt może mierzyć liczbą aktywnych użytkowników i powrotów do aplikacji.
BillTech jest takim partnerem w obszarze rachunków. Bank wdraża jedną integrację, a klient dostaje w bankowości faktury od ponad 2000 dostawców. Jeśli rozważasz usługi dodane wokół płatności cyklicznych, porozmawiajmy.
Źródła
O BillTech. BillTech Group sp. z o.o. to polska firma technologiczna założona w 2017 roku w Warszawie. Dostarcza bankom i aplikacjom finansowym rozwiązanie, dzięki któremu klienci odbierają i opłacają rachunki za prąd, gaz, telefon, internet czy czynsz bezpośrednio w bankowości elektronicznej. Usługa działa w modelu white label i obejmuje ponad 2000 dostawców. Korzystają z niej między innymi klienci Alior Banku i VeloBanku. Firma ma certyfikat bezpieczeństwa informacji ISO/IEC 27001. Kontakt dla mediów: [email protected].