Przelew z banku czy link z maila? Każda metoda ma swoją słabość
Rachunek można zapłacić na kilka sposobów. Dwa najczęstsze to zwykły przelew z banku i link, który dostawca wysyła mailem albo SMS-em. Każdy ma mocną stronę i każdy ma słabość.
Przelew z banku
Przelew prawie nigdy nie zawodzi. Pieniądze trafiają do właściwego odbiorcy, a historia zostaje w banku. Dlatego to najpopularniejsza metoda. W badaniu Minds & Roses dla Mastercard i BillTech 45% badanych płaci rachunki przelewem do zapisanego odbiorcy, 34% wpisuje numer konta ręcznie, a 31% ponawia przelew z historii.
Słabość jest jedna. Zanim dojdzie do przelewu, ktoś musi sprawdzić kwotę i przepisać dane z papierowego rachunku albo z PDF-a. Wystarczy jedna pomylona cyfra. Przepisywanie danych wymienia wśród najczęstszych trudności 20% badanych.
Link od dostawcy
Link z maila albo SMS-a jest wygodny, bo kwota jest już wpisana. Korzysta z niego 10% badanych. Tę samą wygodę wykorzystują jednak oszuści, którzy wysyłają fałszywe rachunki podobne do prawdziwych. Część uczestników badania mówiła wprost, że woli przypomnienia bez linków.
Pewność i wygoda razem
Bank daje pewność, że pieniądze dojdą tam, gdzie trzeba. Dostawca daje wygodę gotowych danych. Rzadko dostajemy jedno i drugie naraz.
W usłudze opartej na BillTech rachunek pobrany od dostawcy trafia do aplikacji banku z gotowymi danymi do przelewu. Klient płaci go w banku w kilku kliknięciach i niczego nie przepisuje. Jak to działa, opisujemy na stronie Bill Presentment.
O badaniu. Dane pochodzą z badania, które agencja Minds & Roses zrealizowała dla Mastercard i BillTech na początku 2023 roku. Ankietę internetową wypełniło 1000 osób w wieku 18-60 lat, które opłacają co najmniej dwa rachunki i korzystają z bankowości internetowej lub mobilnej. Część jakościowa objęła dwudniową platformę online z udziałem 21 osób oraz wywiady grupowe. Wyniki opisują tę grupę i nie są reprezentatywne dla wszystkich mieszkańców Polski. Interpretacje i komentarze w tekście pochodzą od BillTech.
O BillTech. BillTech Group sp. z o.o. to polska firma technologiczna założona w 2017 roku w Warszawie. Dostarcza bankom i aplikacjom finansowym rozwiązanie, dzięki któremu klienci odbierają i opłacają rachunki za prąd, gaz, telefon, internet czy czynsz bezpośrednio w bankowości elektronicznej. Usługa działa w modelu white label i obejmuje ponad 2050 dostawców. Korzystają z niej między innymi klienci Alior Banku i VeloBanku. Firma ma certyfikat bezpieczeństwa informacji ISO/IEC 27001. Kontakt dla mediów: [email protected].