Rachunki od Play (dawniej UPC) w aplikacji Twojego banku
Play (dawniej UPC) to internet, telewizja i telefon stacjonarny w dawnej sieci UPC. Od prawnego połączenia spółek 31 sierpnia 2023 r. usługi świadczy P4 sp. z o.o., operator sieci Play. Faktury i płatności klient sprawdza w serwisie Moje usługi (dawniej Moje UPC), a po zmianie wzoru faktury w 2026 r. także w aplikacji Play24.
Rachunek od Play możesz też zobaczyć i opłacić w aplikacji banku. Kwota, numer konta i tytuł przelewu są już wypełnione, a kilka umów z jednego konta Moje usługi widać jako osobne pozycje.
Upewnij się, że to właściwa firma. Ta strona dotyczy internetu, telewizji i telefonu stacjonarnego dawnego UPC, czyli usług, do których logujesz się w serwisie Moje usługi. Abonament komórkowy Play i konto w Play24 dodasz w aplikacji jako Play.
Rachunki od Play w aplikacji banku
Moje usługi działa dalej tak jak dotąd. Aplikacja go uzupełnia: pobiera tylko dane potrzebne do sprawdzenia i opłacenia faktury.
Faktura sama trafia do aplikacji
Nowa faktura od Play pojawia się w aplikacji zwykle w ciągu dnia roboczego od wystawienia. Nie musisz co miesiąc logować się do Moje usługi.
Płacisz bez przepisywania danych
Numer konta, kwota i tytuł przelewu są już wypełnione. Płatność potwierdzasz jak zwykły przelew w swoim banku.
Przypomnienie przed terminem
Aplikacja da znać o nowym rachunku, o zbliżającym się terminie i o fakturze, której termin minął.
Dokument PDF pod ręką
Fakturę w PDF pobierzesz w aplikacji, bez szukania jej w skrzynce e-mail.
Jak dodać Play w aplikacji
- Otwórz rachunki w aplikacjiW banku lub aplikacji partnerskiej wejdź w sekcję rachunków od dostawców, na przykład Moje rachunki.
- Wyszukaj PlayWpisz „Play” w wyszukiwarce dostawców albo wybierz kategorię „Internet”.
- Zaloguj się do Moje usługiPodaj te same dane co w Moje usługi: numer klienta i pesel. Nie podawaj danych do bankowości.
- Przepisz kod SMSPlay wyśle kod na Twój numer do autoryzacji. Wpisz go w aplikacji.
- GotoweFaktury pojawią się na liście rachunków. Nowe dojdą same, a aplikacja przypomni o terminie.
Jak założyć konto w serwisie Moje usługi
- Wejdź na mojeuslugi.play.pl/rejestracja i wpisz numer klienta z faktury lub umowy.
- Postępuj zgodnie z instrukcjami na ekranie. Play musi mieć Twój numer telefonu, bo na niego wysyła kod logowania.
- Loguj się numerem klienta, numerem PESEL (przy umowie na firmę: NIP) i kodem z SMS-a. Dostęp mają tylko osoby z aktywną umową.
- Kolejne umowy dodasz do tego samego konta: kliknij ikonę postaci, wybierz „Dodaj umowę” i podaj numer klienta oraz nazwisko.
Zanim połączysz konto
- Play ujednolica faktury abonentów usług multimedialnych (instrukcja nowej faktury obowiązuje od 1 lipca 2026 r.) i daje im dostęp do aplikacji Play24. Po udostępnieniu Play24 w Moich usługach zostają tylko faktury wystawione wcześniej.
- Nowe faktury Play wysyła z adresu [email protected], a duplikaty i korekty wcześniejszych faktur z [email protected]. Wiadomość z innego adresu, która udaje fakturę, lepiej zweryfikować w Moich usługach.
- Zmiana wzoru faktury nie zmienia numeru konta do wpłat, terminu płatności ani wysokości abonamentu.
Banki i aplikacje z rachunkami od Play
Rachunki od Play dodasz w każdej aplikacji, która korzysta z BillTech. Wybierz swoją, żeby zobaczyć, jak to wygląda u niej. Wszystkie aplikacje
Kontakt i pomoc: Play
Kontakt z Play
Umowę, rozliczenia, korekty faktur i konto w Moje usługi załatwisz bezpośrednio u dostawcy.
- Telefon
- 790 500 500Obsługa Klienta Play dla klientów indywidualnych; z numeru w Play także *500. Koszt połączenia według informacji na stronie kontaktowej Play.
- Play nie podaje publicznego adresu e-mail obsługi klienta. Wiadomość wyślesz formularzem „Wyślij e-mail” na play.pl, przez czat albo WhatsApp.
- Formularz e-mail
- play.pl/pomoc/wyslij-e-mail
- Czat i WhatsApp
- Czat na play.pl, WhatsApp: 790 500 508
- Infolinia usług multimedialnych
- 813 813 813 (numer podany na stronie dla abonentów usług multimedialnych)
- Korespondencja
- P4 sp. z o.o., skrytka pocztowa 43, 02-671 Warszawa
- Salony
- Otwórz na play.pl
Coś nie działa w aplikacji?
Dane z Moje usługi nie odświeżają się, logowanie przestało działać albo kwota różni się od tej w eBOK? Najpierw zaloguj się do Moje usługi w przeglądarce. Jeśli tam wszystko działa, zgłoś problem nam.
Formularz będzie miał już wpisanego dostawcę. Podaj nazwę aplikacji i treść komunikatu, który widzisz.
Poproś Play o e-faktury w aplikacji banku
Dostawcy biorą pod uwagę to, o co proszą klienci. Gotowa wiadomość zajmie Ci minutę. Nie musisz podawać numeru klienta ani logować się do Moje usługi.
- Wybierz wersję. Pełną wiadomość wyślesz do Play, krótką wkleisz w komentarzu albo na czacie.
- Skopiuj albo otwórz e-mail. Tekst możesz zmienić po swojemu.
- Wyślij. Link w wiadomości prowadzi do strony, na której Play sprawdzi, jak przekazywać e-faktury do aplikacji bankowych.
To prośba, nie reklamacja. Nie dopisuj do niej danych logowania ani numeru klienta. Sprawy umowy i faktur załatwisz przez kontakt z Play.
- Do
- formularz e-mail Play
- Temat
- Prośba: e-faktury od Play w aplikacji bankowej
Play nie podaje publicznego adresu e-mail, więc wiadomość wyślesz formularzem.
- Gdzie
- Komentarz na profilu Play w mediach społecznościowych, czat z konsultantem albo opinia o aplikacji dostawcy, jeśli z niej korzystasz
Pytania o Play
Czy mogę opłacić rachunek od Play w aplikacji banku?
Tak. Play jest jednym z dostawców obsługiwanych przez BillTech. Rachunki dodasz w bankach i aplikacjach takich jak Alior Bank, VeloBank, Bank Pocztowy czy mPay. Pełna lista jest na stronie Aplikacje z BillTech.
Jakie dane logowania mam podać?
Te same, których używasz w Moje usługi: numer klienta i pesel. Play poprosi też o kod SMS. Nie podawaj loginu ani hasła do bankowości.
Mam kilka umów albo kont u Play. Czy dodam wszystkie?
Tak. W aplikacji możesz dodać kilka kont Play, na przykład swoje i rodziców albo osobne dla mieszkania i domu. Umowy przypisane do jednego konta w Moje usługi pojawią się jako osobne subkonta, każde z własnymi fakturami.
Konto było w UPC. Gdzie się teraz zalogować?
Serwis Moje UPC działa od marca 2024 r. pod nazwą Moje usługi, na mojeuslugi.play.pl. Logujesz się numerem klienta, numerem PESEL i kodem SMS. Jeśli na nowej fakturze Play jest numer usługi, możesz też zalogować się do aplikacji Play24.
Na nowej fakturze jest inny numer klienta. Czy zmienia się numer konta do wpłat?
Nie. Według Play numer konta do płatności i termin płatności zostają bez zmian. W rozmowie z konsultantem możesz podać dotychczasowy albo nowy numer klienta.
Jak zalogować się do Play24 jako abonent usług multimedialnych?
Potrzebny jest numer usługi z nowej faktury. Hasło dostaniesz SMS-em na numer kontaktowy po wybraniu opcji „Nie pamiętam hasła do Obsługi Klienta”.
Zapłaciłem poza aplikacją. Kiedy faktura zmieni status?
Po płatności w aplikacji status zmienia się po zaksięgowaniu wpłaty. Play rozlicza wpłatę dopiero po jej zaksięgowaniu, więc przelew zrobiony poza aplikacją może pojawić się w Moich usługach z opóźnieniem.
Czy BillTech zmienia coś na moim koncie u dostawcy?
Nie. BillTech pobiera tylko dane potrzebne do sprawdzenia i opłacenia faktury. Dane logowania są szyfrowane. Więcej na stronie Bezpieczeństwo.
Więcej o rachunkach
Informacje o dostawcy zebrane 15.10.2026 ze stron: play.pl/pomoc/kontakt, play.pl/pomoc/wtcm, play.pl/pomoc/aplikacja-play24-i-moje-uslugi/moje-uslugi/pierwsze-kroki-w-serwisie-moje-uslugi, telepolis.pl/wiadomosci/play-i-upc-formalnie-polaczone, android.com.pl/rozrywka/687756-play-upc-polska-moje-uslugi/. Sposób logowania i dostępność PDF pochodzą z systemu BillTech. Widzisz nieaktualną informację? Daj nam znać.